Hier vindt u een lijst met vragen die regelmatig door onze klanten gesteld werden rond bestellingen, betalingen, leveringen, retours...

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op:

T 0496 80 75 42

E info@vuurwerkstore.be

 Wij zijn bereikbaar 8u30-12u en 13u-18u, maandag tot zaterdag.

Bestellen

Hoe maak ik een bestelling?

Hoe kan ik een bestelling annuleren?

Kan ik telefonisch bestellen?

Betalen

Waar vind ik informatie over mijn facturen en betalingen?

Ik heb mijn factuur betaald, maar zie het bedrag nog open staan

Ik ontvang een betalingsherinnering, wat nu?

Ik wil een kopie van mijn factuur.

Hoe kan ik betalen?

Wanneer moet ik betalen?

Verzending

Hoe gebeurt de levering bij meerdere artikelen?

Kan ik mijn bestelling volgen?

Kan ik mijn leveringsdatum en leveringstijdstip bepalen?

Kan er op zaterdag of zondag geleverd worden?

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

Wat zijn de verzendkosten?

Naar welke landen wordt er verzonden?

De levertijd is verstreken, maar mijn bestelling is nog niet verzonden

Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat nu?

Kan ik mijn bestelling afhalen? 

Ik heb gekozen voor afhaling, maar wens dit toch te laten verzenden

Retourneren

Wat is het verzakingsrecht?

Hoe kan ik mijn verzakingsrecht uitoefenen?

Garantie

Het artikel is stuk/beschadigd bij ontvangst

Een artikel is stuk binnen de garantie periode

Een artikel is stuk buiten de garantie periode

Mijn account

Welke voordelen heb ik als ik een account aanmaak?

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Hoe kan ik mij inschrijven/uitschrijven van de nieuwsbrief?